Modes de paiement
Processus de paiement par carte bancaire
Nous acceptons actuellement les règlements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard.
Début du processus
Lorsque vous finalisez votre sélection de mobilier dans votre panier, vous êtes dirigé vers l'étape de règlement sécurisé. Il vous sera demandé de renseigner les informations de votre carte : le nom du titulaire, le numéro de carte, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme visuel situé au dos de votre carte.
Confirmation du paiement et débit
Une fois les informations saisies et validées, une demande d'autorisation est transmise directement au réseau bancaire pour vérification. Le montant total de votre commande est débité immédiatement lors de la confirmation de l'achat. Dès l'approbation du débit, un message de confirmation s'affiche à l'écran et un accusé de réception détaillant votre commande vous est envoyé par courrier électronique.
Sécurité et protection des données
La protection de vos données financières et personnelles est au cœur de nos priorités.
Sécurité des cartes bancaires
Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont protégées par des protocoles de chiffrement avancés (SSL/TLS). Vos données bancaires sont transmises directement aux systèmes bancaires de manière cryptée. Nous ne stockons ni ne conservons jamais l'intégralité de vos numéros de carte bancaire ou de vos cryptogrammes sur nos serveurs.
Notre politique de confidentialité
Les données collectées lors du processus de commande et de paiement (nom, coordonnées, adresse de facturation) sont strictement utilisées pour le traitement, la livraison et le suivi de vos commandes. Nous garantissons la confidentialité totale de ces informations, qui ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées.
Résolution des litiges
Nous nous efforçons de garantir une satisfaction totale lors de chaque commande de mobilier.
Service de résolution
En cas de désaccord, d'erreur de facturation ou de contestation liée à un paiement, nous vous invitons à contacter directement notre équipe d'assistance. Nous nous engageons à analyser chaque situation avec soin et à rechercher une issue rapide, équitable et amiable.
Aide supplémentaire
Si une solution immédiate ne peut être trouvée via notre service d'assistance, vous avez la possibilité de faire appel aux services de médiation de la consommation ou de vous rapprocher de votre établissement bancaire pour examiner les démarches d'assistance appropriées.
Communication et assistance
Nous assurons une information claire et transparente tout au long de votre parcours d'achat.
Mise à jour des informations
Nous pouvons être amenés à actualiser les présentes conditions et options de paiement afin d'améliorer nos services. Toute modification prend effet dès sa publication sur cette page.
Devise et transparence des prix
Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne sont indiqués en Euros (€) et s'entendent toutes taxes comprises. Le montant final indiqué lors de l'étape de validation du paiement correspond au prix total exact à payer, sans frais cachés ni suppléments imprévus.
Modalités de remboursement
En cas d'annulation ou de retour validé conformément à nos conditions de retour, les fonds sont automatiquement crédités sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat initial.
Facturation
Une facture électronique détaillée est générée automatiquement après la confirmation de votre règlement. Vous pouvez la conserver pour vos dossiers personnels et pour le suivi de garantie de votre mobilier.
Échec ou refus de paiement
Si une transaction est refusée lors de la validation, nous vous conseillons de vérifier la validité de votre carte, le solde disponible ainsi que les plafonds autorisés par votre banque. Vous pouvez renouveler la tentative ou nous contacter pour toute question.
Coordonnées
Pour toute question concernant le règlement de vos achats ou le suivi de vos commandes, vous pouvez nous joindre via les coordonnées suivantes :
Adresse : 1009 LAKE PARK DR, KENDALLVILLE, IN 46755, United States
Téléphone : +1 (260) 582-1627
E-mail : team@casivorae.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)