Shipping policy

 

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement sur l'ensemble du territoire français. Pour le moment, les livraisons vers d'autres pays ne sont pas prises en charge.

Frais de livraison et taxes

  • Commandes égales ou supérieures à 400 € : La livraison est entièrement gratuite.

  • Commandes inférieures à 400 € : Des frais de livraison forfaitaires de 14,99 € seront appliqués par commande.

  • Taxes : Tous les prix affichés sur notre boutique en ligne incluent déjà l'ensemble des taxes et frais associés. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire à payer lors de la réception.

Heure limite de traitement des commandes

Notre heure limite de traitement quotidienne est fixée à 18h00 (CET).

  • Pour toute commande passée avant 18h00, le délai de traitement commence le jour même.

  • Pour toute commande passée après 18h00, le traitement débutera le jour ouvrable suivant.

  • Les commandes passées pendant les jours de repos ou les jours fériés seront traitées dès l'ouverture du premier jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Une fois votre commande validée, nous préparons vos articles dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant l'expédition.

Délai d'acheminement

Le délai de transport estimé est de 7 à 10 jours ouvrables à compter de la date d'expédition de votre colis.

Transporteurs logistiques

Afin de garantir la sécurité de vos meubles, nous collaborons avec des prestataires logistiques reconnus en France, tels que UPS, FedEx et DHL.

Suivi de commande

Après avoir validé votre achat, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, votre facture et les informations relatives au transporteur. Vous pouvez consulter l'état de votre envoi à tout moment sur la page « Suivi de commande » de notre site en saisissant votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

  • Dommages ou perte de produits : Si un produit est endommagé ou perdu pendant le transport, nous prendrons les mesures nécessaires pour résoudre la situation, sous réserve d'un signalement rapide.

  • Modification et annulation : Toute demande de modification ou d'annulation de commande doit être effectuée avant l'expédition des marchandises. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus intervenir sur l'envoi.

  • Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des échecs de livraison dus à des informations erronées ou incomplètes fournies par vos soins.

Précautions lors de la réception

Lors de la livraison, nous vous recommandons vivement d'inspecter l'état de l'emballage et des produits en présence du livreur. Si vous constatez une anomalie apparente, veuillez le mentionner sur le bon de livraison et nous contacter immédiatement.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse : 1009 LAKE PARK DR, KENDALLVILLE, IN 46755, United States
Téléphone : +1 (260) 582-1627
E-mail : team@casivorae.com
Horario de Atención :  du lundi au vendred, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)