Guide d'achat

 

Préparation et sélection avant l'achat

  • Évaluation des espaces et des dimensions
    Avant toute sélection, nous vous recommandons de mesurer avec précision l'espace disponible (salon, terrasse, jardin, balcon, etc.). Pensez également à vérifier les dimensions des accès (portes d'entrée, couloirs, escaliers, ascenseurs) pour vous assurer du passage aisé de votre mobilier.
  • Choix des matériaux adaptés

    • Mobilier d'intérieur : Privilégiez des matériaux adaptés à votre usage quotidien et faciles d'entretien.

    • Mobilier d'extérieur : Veillez à vérifier la résistance aux intempéries (humidité, rayons UV, variations thermiques) précisée sur nos fiches descriptives.

  • Consultation des caractéristiques techniques
    Chaque fiche descriptive sur notre boutique en ligne présente les dimensions exactes, les matériaux, les coloris et les instructions de montage nécessaires.

Panier et confirmation de commande

  • Ajout au panier
    Sélectionnez la quantité désirée sur la fiche du meuble choisi, puis cliquez sur le bouton d'ajout au panier.
  • Vérification et transparence des prix
    Dans votre panier, vous trouverez le récapitulatif détaillé : articles sélectionnés, quantités et montant total exprimé en euros (€). Vous avez la possibilité d'ajuster ou de supprimer des articles avant la validation finale.
  • Coordonnées de livraison exactes
    Renseignez rigoureusement l'ensemble des champs demandés (nom, adresse postale complète, e-mail de contact et numéro de téléphone) pour garantir un acheminement précis et sans encombre.

Modes de paiement et règlement sécurisé

  • Cartes bancaires acceptées
    Le règlement de vos achats sur notre boutique en ligne s'effectue en euros (€) via les moyens suivants :

    • Visa

    • MasterCard

    • Et autres cartes de crédit courantes.

  • Sécurité maximale des transactions
    Toutes les transactions bancaires sont chiffrées de bout en bout grâce à des protocoles de sécurité stricts, garantissant la protection intégrale et la confidentialité de vos coordonnées financières.

Traitement, expédition et délais de livraison

  • Validation et préparation de la commande
    Dès validation de votre paiement, un e-mail récapitulatif vous est adressé. Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
  • Suivi d'expédition en direct
    Dès le départ de votre meuble, nous vous envoyons un numéro de suivi permettant de consulter l'état d'avancement de la livraison en ligne.

Réception et vérification des colis

  • Inspection à la livraison
    Lors de la remise de votre commande, nous vous recommandons de contrôler attentivement l'état des cartons et du mobilier en présence du livreur.
  • Notification d'anomalie
    En cas de dommage constaté ou d'élément manquant, notez précisément vos réserves et contactez sans attendre notre service d'assistance.

Politique de retour et remboursement

  • Délai de rétractation de 45 jours
    Si un meuble ne vous donne pas entière satisfaction, vous disposez d'un délai de 45 jours calendaires à compter de la date de réception pour nous notifier votre demande de retour.
  • Conditions et procédure de retour
    Le mobilier doit être retourné dans son état neuf d'origine, complet avec ses éléments d'assemblage, manuels et emballages d'origine.
  • Modalités de remboursement
    Après réception et vérification de la conformité du meuble retourné, nous procéderons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.

Confidentialité et protection des données personnelles

  • Utilisation des données
    Les données recueillies sont strictement réservées au traitement des commandes, à la livraison des meubles et au service après-vente.
  • Gestion de vos informations
    Vous disposez d'un droit permanent d'accès, de mise à jour et d'effacement de l'ensemble de vos données personnelles sur simple message adressé à notre assistance.

Contactez-nous

Pour tout renseignement, conseil ou suivi d'une commande en cours, nous restons à votre entière disposition :

Adresse : 1009 LAKE PARK DR, KENDALLVILLE, IN 46755, United States
Téléphone : +1 (260) 582-1627
E-mail : team@casivorae.com
Heures d'ouverture :  du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (Heure d'Europe centrale, CET)